當前越來越多的外貿企業開始使用社交媒體進行外貿網絡推廣工作，今天云程網絡就帶大家一起來解讀Sprout Social7月發布的《2020年社交媒體營銷報告》，了解2020年社媒營銷特點和趨勢，為企業做好社媒營銷打好基礎。

　　1. 社媒增長趨勢明顯

　　當前，全球已有超過一半人使用社交媒體，年增長在10%以上，現在使用人數達到了39.6億。在疫情影響下，增長速度有明顯加快，相當于每秒新增12個新用戶。而用戶的瀏覽時間仍在持續增長，雖然一些國家取消了隔離禁令但增長趨勢并沒有受到影響。70%用戶多為手機瀏覽，50%的用戶習慣使用筆記本網上沖浪。這為企業堅定的做好社媒營銷提供了數據支持和流量基礎。

　　2. 搜索行為變化

　　在報告中，人們越來越多的使用語言搜索，而圖像識別工具也成為新秀。這為企業做營銷推廣時提供了更多思路——圖片營銷，特別對于時裝，禮品，家具，裝飾類的企業具有很大意義。此外，用戶越來越習慣在社交媒體上來探尋品牌情況，社媒對用戶品牌探索的意義僅次于搜索引擎。特別在16歲至24歲互聯網用戶中，社交媒體更是超過了搜索引擎，成為其了解品牌的首選渠道。因此，企業要把好搜索引擎和社交媒體兩個關口，做好品牌營銷，最佳方式是兩者渠道相結合，在社媒信息中添加關鍵詞等元素，同時獲得搜索排名。

　　3. 領英數據增長明顯

　　領英在新的季度里用戶增長明顯，環比增長4%左右。領英在用戶量和活躍度上雖不比Facebook，但是領英上大多是商務人士，企業甚至可以在上面直接找到公司高層，項目負責人等，所以客戶質量較高，仍然是企業不能放棄的重要營銷渠道之一。

　　4. 對企業回應速度要求更高

　　社交媒體用戶希望提出的問題企業能夠在最快的速度回應。79%的消費者期望企業能夠在24小時做出回應，做好能在1小時內有所反饋。這就意味著企業在社交媒體營銷中應當關注輿論風向，對于用戶的反饋給予及時的回應，做好正面宣傳和危機公關。

　　在全球一半以上用戶使用社交媒體的大形式下，企業應當更加重視社媒營銷，以搶占客戶資源，贏得更大的發展空間。